Didelė Ročesterio įmonė, kuri buvo daug metų trukusio News10NBC tyrimo centre, dabar yra akylai stebima valstybės reguliavimo institucijų.
Anot Viešųjų paslaugų komisijos, „Frontier Communications“ pasikartoja gedimai, ilgas remonto laikas ir interneto prieigos bei greičio problemos, o PSC dabar reikalauja, kad įmonė padarytų geriau klientams.
Per pastaruosius kelerius metus „News10NBC“ gavo daugiau nei 100 „Frontier“ interneto ir telefono klientų skundų ir pateikė daugybę istorijų apie įmonės patikimumo problemas. Taip pat spaudėme valstybės įstatymų leidėjus ir reguliavimo institucijas imtis veiksmų.
Šią savaitę veiksmų ėmėsi NYS Valstybės tarnybos komisija. Laiške „Frontier Communications“ vadovybei, PSC pirmininkui Johnas Rhodesas rašo, kad įmonė turi didelių paslaugų kokybės problemų, įskaitant didėjantį skundų skaičių, ilgą remonto trukmę ir vietines tinklo patikimumo problemas.
