Kokių priemonių gali turėti asmuo, jei vieno iš didžiųjų žaidėjų – JAV pašto tarnybos, UPS ar FedEx – siuntų tvarkytojas netinkamai tvarko jų pakuotę? Ar skambinate telefonu? kam tu skambini? Ar tiesiog pasirodote vietiniame pašte ir reikalaujate paaiškinimo?
Panašu, kad kiekvienais metais maždaug tokiu metu – pranešama apie incidentus – kai pakuočių tvarkytojai apkaltinami netinkamu pakuočių tvarkymu. Žinoma, šis metų laikas yra pats aktyviausias tokioms įmonėms kaip „FedEx“ ar „UPS“. Tą patį galima pasakyti ir apie JAV pašto tarnybą.
Klientai tikisi, kad su jų paketais bus elgiamasi atsargiai. Ypač atsižvelgiant į mokesčius ir kainas, kurias kai kurie moka už greitą pristatymą.
Timas Cleary pasidalino vaizdo įrašu „Facebook“ grupėje „Macedon Matters“. Tame vaizdo įraše galima pamatyti, kaip pašto sunkvežimis važiuoja prie namo, užfiksuotas apsaugos filmuotoje medžiagoje, o siuntinys išskrenda pro langą. Popieriaus gabalas, greičiausiai pristatomos pakuotės važtaraštis, matosi plazdant ant žemės.
Dėkoju Makedonijos USPS, kad per lietų išmetėte mano paketą pro langą į šlapią važiuojamąją dalį, rašė jis savo įraše. Tai ne pirmas kartas. Tęskite šį puikų darbą, pridūrė jis, turėdamas ilgą nusivylimo laikotarpį.
Cleary pranešė apie incidentą Makedono paštui. Jis tai padarė praeityje. Kurį laiką tai veikia, paskui neišvengiamai kartojasi, – sakė jis. Panašių problemų buvo ir su kitomis pristatymo paslaugomis, pvz., „Amazon“. Per pastaruosius kelerius metus skundžiausi keletą kartų, pridūrė jis.
Kiti plakatai dalijosi panašiais incidentais aplinkinėse bendruomenėse. Tai padarė Lione, o pakuotėje buvo daugiau nei 400 USD vertės produktų, rašė vienas asmuo. Lijo nuo 10 val., kol grįžau namo 17 val.
Vienas plakatas sakė, kad jie net padavė skundą, kai jiems tai nutiko. Tačiau atrodo, kad tai ne visada išsprendžia problemą. Kitas asmuo aprašė varginantį scenarijų su paprastu paštu. Ji sakė, kad laiškai ir kiti pašto dėžutės pristatymai buvo nustumti per pašto dėžutės galą, ant žemės. Pašto dėžutė net buvo palikta atidaryta, o viduje viskas permirko.
Savo ruožtu JAV pašto tarnyba teigia, kad ataskaitų pateikimas vietiniams pašto skyriams yra geriausia procedūra, jei kyla problemų dėl paketo ar pristatymo. Jie pažymi, kad ataskaitų teikimo procesai yra sąmoningai patikimi, siekiant apsaugoti vartotojus. Beje, kaip įrodė šis incidentas – yra daug nusivylimo, kurį tik dar labiau padidina atostogų įkarštis.
